Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností LosReyes s.r.o., IČO: 23457678, se sídlem Chudeřice 76, 503 51 Chudeřice (dále jen „prodávající") a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese shoplosreyes.com.

Podmínky se vztahují na všechny kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

Kupující je každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu. Spotřebitelem je kupující — fyzická osoba, která nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Webová prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Kupující provede objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře, ve kterém uvede zejména:

• Objednávané zboží (vložení do košíku)
• Způsob úhrady kupní ceny
• Způsob doručení zboží a doručovací adresu
• Kontaktní údaje (jméno, e-mail, telefon)

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje zadané v objednávce. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Závazně objednat" nebo obdobné. Tímto okamžikem se objednávka stává závaznou.

Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky, které prodávající zašle kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Ceny zboží jsou uvedeny na e-shopu včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Cena zboží nezahrnuje náklady na doručení, které jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky.

Prodávající přijímá následující způsoby platby:

V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uvést variabilní symbol objednávky. Zboží je expedováno po připsání celé kupní ceny na účet prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo nabídnout kupujícímu pouze vybrané způsoby platby dle vlastního uvážení.

Způsob doručení zboží volí kupující v průběhu objednávky. Prodávající nabízí tyto způsoby dopravy:

Prodávající expeduje zboží zpravidla do 1–2 pracovních dnů od potvrzení platby. Celková dodací lhůta závisí na zvoleném dopravci a pohybuje se obvykle v rozmezí 1–4 pracovních dnů od expedice.

Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozený, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo poškození poznamenat do předávacího protokolu dopravce.

Kupující — spotřebitel — má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 30 dnů ode dne převzetí zboží. Tato lhůta je delší, než stanovuje zákon (14 dnů), a je poskytnuta dobrovolně jako výhoda pro zákazníky.

Odstoupení od smlouvy zašle kupující na e-mail vejrvitek@gmail.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. V oznámení uvede číslo objednávky, popis vráceného zboží a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

Po obdržení oznámení o odstoupení prodávající zašle kupujícímu potvrzení. Kupující je povinen zboží vrátit nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby včetně nákladů na doručení (s výjimkou případů, kdy si kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob doručení) do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé jeho používáním nad rámec nutný ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u:

• Zboží upraveného na přání kupujícího nebo pro jeho osobu
• Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží:

• Odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství
• Je vhodné k účelu, pro který ho kupující požaduje
• Je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a dokumenty

Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na e-mailu vejrvitek@gmail.com. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Při vadě může kupující požadovat opravu nebo výměnu zboží. Není-li to možné, může odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Vada vzniklá nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením zárukou nekryta.

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Správcem osobních údajů je LosReyes s.r.o., IČO: 23457678. Kontakt pro věci ochrany dat: vejrvitek@gmail.com.

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

• Plnění kupní smlouvy a vyřízení objednávky
• Vystavení daňového dokladu
• Doručení zásilky prostřednictvím dopravce
• Komunikace se zákazníkem ohledně objednávky

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro plnění smlouvy a po dobu stanovenou právními předpisy (zejména daňovými). Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování.

Pokud mezi prodávajícím a kupujícím — spotřebitelem — dojde ke sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má kupující právo na mimosoudní řešení sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro oblast e-commerce je Česká obchodní inspekce (ČOI):

• Web: www.coi.cz
• Platforma EU pro online řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr

Prodávající se zavazuje usilovat o smírné řešení případných sporů. Před podáním stížnosti doporučujeme kontaktovat prodávajícího přímo na vejrvitek@gmail.com.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 13. dubna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. Nové podmínky jsou platné okamžikem jejich zveřejnění na e-shopu. Na kupní smlouvy uzavřené před změnou se vztahují podmínky platné v době uzavření smlouvy.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení podmínek neplatným nebo neúčinným, namísto neplatného ustanovení nastoupí takové ustanovení, jehož smysl se co nejvíce přibližuje neplatnému ustanovení. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.